We leven in een wereld van verandering en disruptie. Retailers die zich voortdurend aan kunnen passen aan de wensen van de klant zijn de winnaars van morgen. We noemen dat Responsive Retailing. Er is flexibiliteit en aanpassingsvermogen nodig om continu van nu te zijn en daarmee te beschikken over ‘The Now Factor’.

Heeft uw retailformule The Now Factor?
Ontdek het in 5 minuten.

Doe de test!
1 | Organisatie
2 | Supply chain
3 | ICT
4 | Assortiment
5 | Prijsstelling
6 | Distributie
7 | Personeel
8 | Communicatie

Vraag 1 / 11

Is er iemand binnen uw organisatie verantwoordelijk voor de klantbeleving?

  • ANee, onze medewerkers op de winkelvloer zijn verantwoordelijk
  • BJa, binnen onze organisatie hebben we hier iemand voor aangesteld

Vraag 3 / 11

Hoe heeft u inzicht in de voorraad?

  • AAlle voorraad is centraal inzichtelijk voor iedereen binnen de organisatie
  • BDe voorraad in het DC en de voorraad van de winkels zijn separaat inzichtelijk
  • CDe voorraad is niet inzichtelijk

Vraag 4 / 11

Heeft uw organisatie mogelijkheden om de retailoperatie realtime te monitoren?

  • AJa, wij beschikken over realtime Business Intelligence dashboards
  • BLastig, niet alle data is realtime beschikbaar
  • CNee, wij werken nog met Excel

Vraag 6 / 11

Hoe snel kunt u met het assortiment inspelen op veranderende klantvragen?

  • AEen week
  • BTwee maanden of langer
  • CEen maand
  • DDirect wanneer dit nodig is

Vraag 7 / 11

Biedt uw formule web-only aanbiedingen?

  • AAltijd
  • BRegelmatig
  • CNooit

Vraag 8 / 11

In welke mate zijn de saleskanalen (winkels, webshops, etc) geïntegreerd?

  • AAlle kanalen zijn volledig geïntegreerd met elkaar
  • BGedeeltelijk, niet alle kanalen zijn geïntegreerd
  • CNiet, we krijgen het nog niet voor elkaar
  • DWeet ik niet

Vraag 9 / 11

Welke invloed hebben individuele medewerkers op de gewenste klantbeleving?

  • AOnze medewerkers signaleren klantervaringen en we doen daar iets mee
  • BWe ontwikkelen de klantgerichte processen samen met onze medewerkers
  • CMedewerkers zijn onze klanthelden en zijn in staat om zelfstandig een 9+ klantervaring mogelijk te maken

Vraag 10 / 11

Hoe past u personalisatie toe in de marketing van uw formule?

  • AWe werken niet met personalisatie
  • BDoor middel van promoties per klantsegment
  • CDoor persoonlijke promoties
Resultaat
Uw retailformule heeft de NOW Factor!
Uw retailformule heeft de
NOW Factor nog niet.
00%

Gefeliciteerd, uw retailformule heeft de NOW Factor. Deze test geeft u een eerste beeld in hoeverre uw retailformule in staat is om aan de wensen van de klant van vandaag te voldoen. Door een responsive strategie te hanteren kunt u ook in de toekomst blijven aansluiten bij veranderende klantwensen. Geen zorgen, uw retailformule heeft de NOW Factor nog niet. Op een aantal punten lukt het nog niet om met uw retailformule aan de wensen van de klant van vandaag te voldoen. Dat is ook lastig omdat die wensen steeds sneller veranderen. Wanneer u een responsive strategie hanteert kunt u tijdig aansluiten bij veranderingen.

Wilt u weten hoe u responsive kunt blijven?
Vul dan hieronder uw gegevens in en ontvang de whitepaper ‘in 5 stappen responsive blijven’ per e-mail. Wilt u weten hoe u responsive kunt worden?
Vul dan hieronder uw gegevens in en ontvang de whitepaper ‘in 5 stappen responsive worden’ per e-mail.

Download gratis whitepaper

Vul uw gegevens in en ontvang de whitepaper ‘in 5 stappen responsive blijven’ per e-mail.

Bedankt voor uw deelname aan de NOW Factor.

Onze whitepaper ‘In vijf stappen responsive worden’ is per e-mail verstuurd naar Onze whitepaper ‘In vijf stappen responsive blijven’ is per e-mail verstuurd naar